{"id":14,"date":"2022-03-12T12:48:05","date_gmt":"2022-03-12T15:48:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lifetools.com.br\/nova\/?page_id=14"},"modified":"2022-10-09T13:50:18","modified_gmt":"2022-10-09T16:50:18","slug":"reembolso_devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.lifetools.com.br\/nova\/reembolso_devolucoes\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolso e devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"

ARREPENDIMENTO DA COMPRA<\/span><\/strong><\/p>\n

A docesdobrasil.com.br garante o seu direito de Arrependimento da Compra, para isso, ser\u00e1 imprescind\u00edvel que acione a Central de Atendimento docesdobrasil.com.br, ou solicite a devolu\u00e7\u00e3o do produto na p\u00e1gina do cliente em nosso site (docesdobrasil.com.br\/minha-conta) em at\u00e9 7 dias corridos ap\u00f3s o recebimento do produto. Condi\u00e7\u00f5es Gerais Todas as trocas e devolu\u00e7\u00f5es dever\u00e3o ser comunicadas \u00e0 Central de Atendimento Docesdobrasil.com.br ou solicitadas por meio da p\u00e1gina do cliente em nosso site (docesdobrasil.com.br\/minha-conta), dentro do prazo de 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto, sob pena de n\u00e3o terem os pedidos aceitos. Em ambas as formas de solicita\u00e7\u00e3o, a Doces do Brasil indicar\u00e1 a forma de devolu\u00e7\u00e3o mais apropriada, dependendo da categoria do produto adquirido e\/ou regi\u00e3o de entrega. A Doces do Brasil realiza as trocas e devolu\u00e7\u00f5es para todo o territ\u00f3rio brasileiro. Recusa de produtos O Docesdobrasil.com.br se compromete a enviar o produto aos clientes exatamente como recebeu do fabricante, dessa forma, qualquer anomalia detectada no momento do recebimento pode ensejar a recusa do produto pelo cliente. Os produtos poder\u00e3o ser recusados nas seguintes situa\u00e7\u00f5es: Embalagem violada ou avariada; Produto avariado; Produto em n\u00e3o conformidade com o pedido; Aus\u00eancia de acess\u00f3rios; Aus\u00eancia de Nota Fiscal (DANFE). Nos casos de recusa de produtos, o cliente dever\u00e1 anotar o motivo da recusa no verso da Nota Fiscal (DANFE) e notificar a Central de Atendimento Docesdobrasil.com.br. Caso o pedido seja recebido, mesmo contendo alguma das ocorr\u00eancias listadas, ser\u00e1 necess\u00e1rio entrar em contato, imediatamente, com a Central de Atendimento do Docesdobrasil.com.br. \u00c9 de responsabilidade do cliente o embalo correto do produto, para que n\u00e3o sofra nenhum dano ou demais avarias no retorno ao nosso Centro de Distribui\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

TROCA OU CANCELAMENTO DE COMPRA<\/span><\/strong><\/p>\n

\u00c9 poss\u00edvel solicitar a troca ou devolu\u00e7\u00e3o do produto atrav\u00e9s da Central de Atendimento Docesdobrasil.com.br, ou atrav\u00e9s da p\u00e1gina do cliente em nosso site (docesdobrasil.com.br\/minha-conta). Ap\u00f3s a solicita\u00e7\u00e3o do cliente, a Docesdobrasil.com.br ir\u00e1 contat\u00e1-lo para informar a forma pela qual a devolu\u00e7\u00e3o do produto deve ser efetivada. A Docesdobrasil.com.br determinar\u00e1 a forma de devolu\u00e7\u00e3o, conforme a dimens\u00e3o e caracter\u00edsticas do produto, n\u00e3o cabendo ao consumidor essa escolha. As formas de devolu\u00e7\u00e3o s\u00e3o: Coleta no local da entrega; Postagem em uma ag\u00eancia dos Correios. Para que a solicita\u00e7\u00e3o de troca seja atendida ser\u00e1 necess\u00e1rio que os produtos devolvidos obede\u00e7am aos seguintes requisitos: Envio de todos os itens, acess\u00f3rios e manuais; Acompanhado da Nota Fiscal\/DANFE; Devidamente embalado e protegido para n\u00e3o sofrer danos durante o percurso. De prefer\u00eancia na embalagem original. A Docesdobrasil.com.br tem at\u00e9 3 dias \u00fateis, a contar do recebimento do produto em seu Centro de Distribui\u00e7\u00e3o, para analisar se a solicita\u00e7\u00e3o atende \u00e0 presente pol\u00edtica. Ap\u00f3s a checagem, se tudo estiver correto, a solicita\u00e7\u00e3o ser\u00e1 atendida. <\/span><\/p>\n

TROCA PELA P\u00c1GINA DO CLIENTE <\/span><\/strong><\/p>\n

Quando a solicita\u00e7\u00e3o for feita por meio da p\u00e1gina do cliente, ser\u00e1 permitida apenas a troca pelo mesmo produto. Nesse caso, ser\u00e3o aceitas altera\u00e7\u00f5es de algumas especifica\u00e7\u00f5es deste produto como, por exemplo, sabor , quando dispon\u00edveis. Quando houver interesse ou necessidade de trocar por outros produtos diferentes daquele adquirido inicialmente, ser\u00e1 necess\u00e1rio solicitar um vale-troca ou realizar a troca juntamente a um dos operadores na Central de Atendimento, desde que haja disponibilidade do produto desejado. Se houver diferen\u00e7a de valores dos produtos: (i) sendo o pre\u00e7o do novo produto superior ao do produto trocado, o pagamento da diferen\u00e7a somente poder\u00e1 ser realizado utilizando cart\u00e3o de cr\u00e9dito; e (ii) sendo o pre\u00e7o do novo produto inferior ao do produto trocado, o valor excedente ser\u00e1 reembolsado ao cliente, de acordo com a forma de pagamento utilizada, conforme procedimento previsto na Pol\u00edtica de Cancelamentos e Ressarcimentos.<\/span><\/p>\n

TIPOS DE DEVOLU\u00c7\u00c3O <\/span><\/strong><\/p>\n

Postagem em uma Ag\u00eancia dos Correios Esta forma de devolu\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser indicada somente pelo Docesdobrasil.com.br. Ela \u00e9 vari\u00e1vel por conter padr\u00f5es de pesos e dimens\u00f5es que podem n\u00e3o atender a todos os produtos. Um c\u00f3digo com a autoriza\u00e7\u00e3o para a postagem ser\u00e1 enviado por e-mail ao cliente. N\u00e3o disponibilizamos a op\u00e7\u00e3o de postagem em ag\u00eancia dos Correios na modalidade Doces do Brasil. <\/span><\/p>\n

COLETA NO MESMO ENDERE\u00c7O DE ENTREGA<\/span><\/strong><\/p>\n

As coletas s\u00e3o feitas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h \u00e0s 18h, ou de acordo com a disponibilidade do parceiro transportador selecionado pela Docesdobrasil.com.br, que pode ocorrer aos s\u00e1bados. O cliente pode escolher um endere\u00e7o diferente do da entrega para a retirada do produto a ser coletado (sujeito a nova verifica\u00e7\u00e3o de CEP atendido), contanto que dentro da \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o da Docesdobrasil.com.br, que atualmente consiste na regi\u00e3o Sudeste. Ao realizar a coleta do produto, o transportador dever\u00e1 entregar ao respons\u00e1vel pela devolu\u00e7\u00e3o um comprovante de coleta. Na aus\u00eancia desse comprovante, deve-se recusar a devolu\u00e7\u00e3o do produto, pois este documento ser\u00e1 a garantia de devolu\u00e7\u00e3o do produto. A Docesdobrasil.com.br far\u00e1 at\u00e9 tr\u00eas (3) tentativas de coleta no prazo de at\u00e9 2 (dois) dias \u00fateis, incluindo os s\u00e1bados. Caso n\u00e3o consiga retirar o produto em nenhuma delas, a solicita\u00e7\u00e3o ser\u00e1 cancelada.<\/span><\/p>\n

\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o e vers\u00f5es anteriores \u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 30 de Mar\u00e7o de 2021 [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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